Zásady ochrany soukromí

1. Kdo zpracovává údaje

Tato stránka vysvětluje, jak informační web Rich Royal Casino pracuje s údaji návštěvníků a uživatelů, kteří používají stránky, formuláře, podporu nebo odkazy na herní služby. Údaje zpracováváme jen v rozsahu potřebném pro provoz webu, ochranu účtu, komunikaci, technickou bezpečnost a plnění povinností souvisejících s online hraním.

2. Kategorie zpracovávaných údajů

• Profilové údaje: e-mail, uživatelské jméno, jazyk rozhraní, zvolená měna a stav účtu.
• Ověřovací údaje: informace z dokladů, potvrzení adresy a údaje potřebné pro kontrolu věku.
• Platební údaje: historie vkladů, výběrů, bonusů, použité metody a související bezpečnostní kontroly.
• Technické údaje: IP adresa, zařízení, prohlížeč, cookies, čas přístupu a bezpečnostní záznamy.

3. Proč údaje používáme

• Pro založení, přihlášení a běžnou správu hráčského profilu.
• Pro ověření totožnosti, zpracování plateb a kontroly KYC/AML.
• Pro ochranu před podvody, duplicitními účty a neoprávněným přístupem.
• Pro odpovědi podpory, reklamace, technickou diagnostiku a archivaci komunikace.
• Pro zasílání informací o nabídkách pouze tehdy, když k tomu máme právní základ.

4. Právní základ zpracování

Údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy, zákonných povinností, oprávněného zájmu na bezpečném provozu a v některých případech na základě souhlasu. Souhlas lze kdykoliv odvolat; odvolání nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.

5. Cookies a měření návštěvnosti

Web používá nezbytné cookies pro funkčnost rozhraní, bezpečnost přihlášení a zapamatování základních nastavení. Analytické a marketingové cookies mohou pomoci měřit návštěvnost nebo přizpůsobovat obsah, pokud jsou v daném nastavení povoleny. Cookies lze spravovat v prohlížeči.

6. Komu mohou být údaje předány

Údaje mohou být předány poskytovatelům plateb, technickým dodavatelům, ověřovacím službám, zákaznické podpoře, právním poradcům a úřadům, pokud to vyžadují předpisy. Osobní údaje neprodáváme samostatným obchodníkům s databázemi.

7. Doba uchování

Informace uchováváme po dobu aktivního používání účtu a poté pouze tak dlouho, jak je potřeba pro účetnictví, bezpečnost, obranu právních nároků nebo AML pravidla. Jakmile důvod uchování skončí, údaje odstraníme nebo anonymizujeme.

8. Vaše práva

• Požádat o kopii údajů, které o vás zpracováváme.
• Opravit nepřesné údaje nebo doplnit neúplné informace v profilu.
• Žádat výmaz nebo omezení zpracování, pokud to dovolují předpisy.
• Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Bezpečnostní opatření

Používáme šifrované spojení, přístupová oprávnění, kontrolu bezpečnostních událostí a pravidla pro práci s dokumenty. Uživatel by měl chránit vlastní heslo, nepředávat účet jiné osobě a nepoužívat veřejné zařízení pro citlivé operace.

10. Kontakt pro soukromí

Dotazy k ochraně údajů a žádosti podle GDPR lze poslat na [email protected]. Pro rychlejší vyřízení uveďte registrovaný e-mail, typ požadavku a stručný popis situace.